Foire aux questions

Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation précisant que celle-ci est en cours de traitement. Cette étape prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Ensuite, la livraison s’effectuera en moyenne sous 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre Politique d'expédition.

Le délai de livraison est dépassé. Quel est le statut de ma commande ?

Si votre colis n'est pas arrivé après le délai de livraison maximum, veuillez patienter 3 jours ouvrables supplémentaires. Si vous ne l'avez toujours pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter à l'adresse support@cheriemoda.fr afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Dans quels pays expédiez-vous et quels sont les frais de livraison ?

La livraison est automatiquement gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.

Je souhaite retourner un article. Que dois-je faire ?

Avant de procéder au retour d’un article, merci de nous envoyer un e-mail à support@cheriemoda.fr en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Après validation de votre demande, nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour correctement. Assurez-vous que l’article soit bien emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour restent à la charge du client. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes : Visa, Mastercard ou PayPal.

Informations sur l'entreprise
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