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Politique de retour et de remboursement
Informations essentielles:
- Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison
- Passé ce délai : L'envoi ne peut plus être retourné
- Frais de restockage : Aucun
- Délai de remboursement : Sous 7 jours après réception
- Frais d’expédition des retours : À la charge du client
- Échanges : Acceptés
- Conditions d'utilisation : Voir la politique complète ici
Remboursements
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours. Aucun frais de remise en stock ne sera facturé.
Échanges
Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter à l’adresse support@cheriemoda.fr en indiquant le produit que vous souhaitez recevoir en remplacement. La demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à nous écrire dès que possible à l’adresse suivante :
support@cheriemoda.fr.
Veuillez noter que l’annulation ne pourra pas être effectuée si le traitement de votre commande a déjà commencé.
Article endommagé ou erreur de commande
Nous sommes désolés si vous avez reçu un article abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande. Pour que nous puissions résoudre la situation, merci de nous envoyer des photos de l’article concerné à l’adresse suivante : support@cheriemoda.fr. Nous examinerons votre demande avec soin et ferons le nécessaire pour vous faire parvenir le bon article en parfait état.
Retour des articles
Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un article. Pour lancer la procédure, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@cheriemoda.fr. Les articles doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes encore attachées. Aucun retour ne sera accepté une fois ce délai dépassé.
Procédure de retour
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@cheriemoda.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions à suivre. Il est important que l’article soit correctement emballé afin d’éviter tout dommage durant le transport. Merci de noter que les frais de retour sont à votre charge.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Informations sur l'entreprise
Chérie Moda est exploité par EMRO ECOM LTD, une entreprise enregistrée au Royaume-Uni.
Numéro de l'entreprise : 13256069
Numéro DUNS : 227771282
Adresse :
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Informations de Contact
Heures de service à la clientèle :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Email : support@cheriemoda.fr
Téléphone : +447441424738
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